Amazon, neredeyse her şeyi satın alabileceğiniz büyük bir çevrimiçi mağazadır. Ancak biliyorsunuz, birçok işletme de ürünlerini burada satmaktadır. Bu satıcılara üçüncü taraf satıcılar denir. Onlar ürünleri Amazon üzerinde listeler ve ürünlerini depolamak ile müşteriye ulaştırmak için Amazon’ın desteklerinden yararlanırlar. Bu işleme üçüncü taraf sipariş tamamlama (fulfillment) denir. Bu, şirketimiz CC gibi toptan satış yapan işletmeler için gerçekten büyük bir kolaylık sağlar. Amazon sipariş tamamlama hizmeti sayesinde, biz sadece kaliteli ürünler üretmeye odaklanabiliriz; teslimat işini ise Amazon üstlenir.
Toptan satış işiniz varsa, Amazon’un üçüncü taraf ürün yönetimini kullanmak akıllıca bir hamle olabilir. İlk olarak, depolama alanı konusunda endişelenmenize gerek yoktur. Amazon’un dünyanın her yerinde devasa depoları vardır. Sipariş gelene kadar ürünlerinizi güvenli bir şekilde saklarlar. Örneğin, çok sayıda oyuncak satıyorsanız, garajınızı kutularla doldurmanıza gerek yoktur. Oyuncaklarınızı yalnızca Amazon deposuna gönderirsiniz ve geri kalanını onlar halleder. Müşteri bir oyuncak satın aldığında Amazon, ürünü seçer, paketler ve gönderir. Bu da sizin için çok zaman kazandırır.
Daha sonra müşteri hizmetleri bölümü geliyor. Amazon, hızlı teslimatıyla ünlüdür. Müşterileriniz sizin mağazanızdan sipariş verdiğinde, ürünü hızlı bir şekilde almak isterler. Amazon ile bu beklentiyi karşılayabilirsiniz! Amazon, Prime üyelikli müşterilere ürünleri bir veya iki gün içinde teslim edebilir. Bu durum işinizi daha olumlu gösterir. Memnun müşteriler daha fazla satın alır ve başkalarına da tavsiye eder. Ayrıca Amazon iade işlemlerini de yönetir. Bir müşteri ürünü iade etmek isteyince bunu doğrudan Amazon üzerinden yapar; bu da sizin için daha kolaydır.
Amazon lojistik hizmetinin başka bir avantajı ise daha fazla müşteriye ulaşmanızı sağlamasıdır. Amazon’da satış yapmak, ürünlerinizin milyonlarca kişiye sunulmasını sağlar. Bu özellikle yeni başlayanlar için büyük bir avantajdır. Zaten çok sayıda kişi tarafından güvenilen bir platformun parçası olursunuz. Örneğin özel el yapımı takılarınız olduğunu varsayalım. Amazon’un bu hizmeti sayesinde daha fazla kişi takılarınızı keşfeder ve satışlarınız artabilir.
Toptan satış ürünleri için en uygun Amazon üçüncü parti lojistik hizmetini bulmak önemlidir. Başlamak için öncelikle Amazon’un kendi hizmetini tercih edin. Amazon Tarafından Taşıma (FBA) hizmeti oldukça popülerdir ve siz gibi satıcılara özel olarak tasarlanmıştır. Kayıt işlemi, Amazon satıcı hesabınız üzerinden kolayca tamamlanabilir. Daha sonra ürünleri depoya gönderirsiniz; geri kalan her şeyi Amazon üstlenir.
Toptan alıcılar Amazon üçüncü parti lojistik hizmetini kullandığında bazı karmaşık sorunlar ortaya çıkar. Bunlardan biri, sürecin tamamını anlayabilmektir. Bazen hangi adımların izlenmesi gerektiği açık değildir. Alıcılar sipariş verdikten sonra ürünün nerede olduğunu ya da ne zaman ulaşacağını merak ederler. Bu durum özellikle bir etkinlik için veya mağazayı stokla doldurmak için ürün gerekiyorsa streslidir. Başka bir sorun da iletişimdir. Alıcılar siparişleriyle ilgili güncellemeleri zor bulurlar. Sorularına uzun süre cevap verilir; bu da hayal kırıklığına neden olur.
İade işlemleri de bir zordur. Müşteriler bazen ürünü istemeyebilir. Amazon lojistik hizmetiyle iade işlemlerinde belirli kurallara uyulması gerekir; bu durum karışıklığa yol açabilir. İadelerin nasıl yönetileceğini bilmek önemlidir; aksi takdirde mali kayıp yaşanabilir. Ayrıca sevk süresi değişkenlik gösterebilir. Eğer sipariş daha uzun sürerse müşteriler memnun kalmaz. Alıcılar, ürünün varış zamanını daha iyi planlayabilmek ister. CC olarak bu sorunlara çözüm sunarak müşteri süreçlerini daha sorunsuz hale getiriyoruz.
Telif Hakkı © C&C GLOBAL Logistics Co., Limited Tüm Hakları Saklıdır - Gizlilik Politikası-Blog
EN