Amazon to duża sklepowa platforma internetowa, w której można kupić niemal wszystko. Jednak wiele firm sprzedaje tam również swoje produkty. Takich sprzedawców nazywa się sprzedawcami niezależnymi (sprzedawcami trzecich stron). Umieszczają one swoje produkty na Amazonie i korzystają z usług Amazona w zakresie ich przechowywania oraz wysyłki. Tę usługę nazywa się realizacją zamówień przez stronę zewnętrzną (fulfillment przez stronę trzecią). Jest ona szczególnie pomocna w hurtowym modelu sprzedaży, jakim zajmuje się nasza firma CC. Dzięki fulfillmentowi Amazona możemy skupić się wyłącznie na tworzeniu wysokiej jakości produktów, podczas gdy Amazon zajmuje się ich dostawą do klientów.
Jeśli prowadzisz działalność hurtową, wykorzystanie usługi fulfillment przez stronę trzecią Amazona może być mądrym posunięciem. Po pierwsze, nie musisz martwić się o miejsce do przechowywania towarów — Amazon dysponuje ogromnymi magazynami na całym świecie, w których bezpiecznie przechowuje Twoje artykuły aż do momentu złożenia zamówienia. Na przykład, jeśli sprzedajesz wiele zabawek, nie musisz wypełniać garażu kartonami. Wystarczy, że prześlesz zabawki do magazynu Amazona, a resztę zrobi on za Ciebie. Gdy klient zakupi zabawkę, Amazon sam wybiera ją z magazynu, pakuje i wysyła. To pozwala zaoszczędzić bardzo dużo czasu.
Następnie obsługa klienta. Amazon słynie z szybkiej dostawy. Klient zamawia u Ciebie w sklepie i oczekuje szybkiego otrzymania zamówienia. Dzięki Amazonowi tak właśnie się dzieje! Dla członków programu Prime Amazon może doręczyć zamówienie już w ciągu jednego lub dwóch dni. To poprawia wrażenie o Twojej firmie. Zadowoleni klienci częściej dokonują zakupów i polecają Twój sklep innym. Ponadto Amazon zajmuje się zwrotami. Jeśli ktoś chce zwrócić towar, robi to za pośrednictwem Amazona – co znacznie ułatwia Ci obsługę takich sytuacji.
Innym zaletą obsługi logistycznej Amazon jest osiągnięcie większej liczby klientów. Sprzedając na platformie Amazon, Twoje produkty są wyświetlane milionom osób. Jest to szczególnie istotne, jeśli dopiero zaczynasz działalność. Jesteś częścią zaufanej platformy, której użytkownicy już od dawna korzystają. Załóżmy, że oferujesz wyjątkowe, ręcznie robione biżuterie. Dzięki usługom logistycznym Amazon więcej osób odkryje Twoją biżuterię, a sprzedaż może wzrosnąć.
Wybór najlepszej usługi logistycznej Amazon dla produktów hurtowych jest ważny. Zaleca się rozpoczęcie od własnej usługi Amazon. Ich usługa Fulfillment by Amazon (FBA) jest bardzo popularna i została stworzona właśnie dla sprzedawców takich jak Ty. Rejestracja w ramach konta sprzedawcy Amazon jest prosta. Następnie wystarczy wysłać swoje produkty do ich centrum dystrybucji – resztę za Ciebie obsłużą.
Gdy hurtownicy korzystają z usług spełniania zamówień trzecich stron na platformie Amazon, pojawia się kilka skomplikowanych problemów. Jednym z głównych jest zrozumienie całego procesu. Czasami trudno jest poznać poszczególne kroki. Zamawiają towary, ale następnie zastanawiają się, gdzie znajdują się produkty lub kiedy dotrą. Jest to szczególnie stresujące, jeśli zamówienia są potrzebne na wydarzenie lub aby utrzymać pełne zapasy w sklepie. Innym problemem jest komunikacja. Hurtownicy mają trudności z uzyskaniem aktualizacji dotyczących zamówień. Odpowiedzi na pytania często opóźniają się. To powoduje frustrację.
Powroty to również wyzwanie. Klienci czasem nie chcą danego produktu. W przypadku spełniania zamówień przez Amazon obowiązują konkretne zasady zwrotów, które mogą być mylące. Istotne jest, aby wiedzieć, jak obsługiwać zwroty, ponieważ w przeciwnym razie można ponieść straty finansowe. Czasy wysyłki również się różnią. Jeśli realizacja zamówienia trwa dłużej, klienci są niezadowoleni. Hurtownicy chcą lepiej znać zaplanowany czas przybycia towarów. W CC pomagamy klientom w rozwiązywaniu tych problemów i ułatwiamy cały proces.
Prawa autorskie © C&C GLOBAL Logistics Co., Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone. - Polityka prywatności-Blog
EN